O roli
Nasz klient poszukuje zorientowanego przedstawiciela handlowego B2B, który dołączyłby do naszego rozwijającego się zespołu. Ta pozycja jest ważna dla utrzymania nieprzerwanych operacji wewnętrznych, ponieważ skuteczna komunikacja z naszymi technikami terenowymi i mechanikami jest ważną częścią tej roli.
Będziesz współpracować z ciepłymi potencjalnymi klientami, prowadzić wychodzące dalsze działania i prowadzić klientów przez nasze usługi w zakresie czyszczenia i czyszczenia kanałów wentylacyjnych oraz klimatyzacji z przejrzystością i profesjonalizmem. Zadania są zapewnione; Bez zimnych poszukiwań.
Podstawowe obowiązkiKrawaty
1. Rozwój sprzedaży i zasięg klientów
- Przyciągnij potencjalnych klientów za pomocą telefonów, wiadomości SMS, e-mail i narzędzi komunikacyjnych firmy.
- Przestrzegaj zatwierdzonych scenariuszy sprzedaży, metod przetwarzania sprzeciwu i kryteriów kwalifikacji.
- Promuj rezerwacje na miejscu, kierując klientów do natychmiastowego planowania w razie potrzeby.
- Sprzedawaj dodatkowe usługi za pomocą pytań próbnych, aby zidentyfikować potrzeby, priorytety i luki w obsłudze klienta.
- Zarezerwuj konsultacje, spotkania kontrolne i rozmowy zamykające.
- Opracuj regularny szereg usług, ponownie przyciągając byłych lub byłych klientów do usług sezonowych lub technicznych.
- Odpowiadaj na nowe prośby na czas.
3. CRM i dokumentacja
- Zarejestruj wszystkie interakcje potencjalnych klientów, notatki połączeń i aktualizacje statusu w naszym CRM.
- Zachowaj dokładną i aktualną dokumentację, w tym dokumentację transakcji i opinie klientów.
2. Obsługa klienta i zarządzanie relacjami
- Oferuj kompetentne wsparcie dla potencjalnych i obecnych klientów.
- Odpowiadaj na pytania dotyczące usług, cen i procesów jasno i ostrożnie.
- Rozsyłaj bardziej złożone problemy do odpowiedniego zespołu, przy jednoczesnym zachowaniu zaufania klientów.
4. Wydajność i komunikacja
- Weź udział w szkoleniach zespołowych, szkoleniu i sprawdzaniu wyników.
- Utrzymuj wiarygodny harmonogram i szybko reaguj na wiadomości zespołowe.
- Wykonuj lub przekraczaj KPI, takie jak czas odpowiedzi, współczynnik konwersji i aktywność połączeń.
- Communicate Effectively with Internal Field Teams
5. Profesjonalizm i zachowanie
- Reprezentuj firmę z uczciwością, szacunkiem i entuzjazmem.
- Postępuj zgodnie z Polityką Prywatności i Przetwarzania Informacji firmy.
kwalifikacja
- Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta (najlepiej usługi domowe / HVAC).
- Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pewna obecność przez telefon.
- Zmotywowane i celowe myślenie.
- Umiejętność pracy z bliższą zmianą (10:00 do 20:00 EST).
- Bycie wielojęzycznym jest plusem (zwłaszcza rosyjsko-angielski).
**Wszyscy kandydaci muszą przesłać krótkie wejście wideo.**
Cel: Ten film zostanie wysłany do klienta w celu bardziej wydajnego procesu weryfikacji.