О компании:
Yocto — это электронное письмо, SMS, прямая почтовая рассылка и агентство мобильного маркетинга, которое работает с быстрорастущими брендами непосредственно потребителю (DTC). Наш портфель клиентов включает в себя ведущие бренды, такие как Kilo.Health, Betterme, Miracare, Helf, Heights, Evereden, Jimmy Joy, MyOOVI и многие другие в США, Великобритании и ЕС. Имея ведущие отраслевые результаты и тематические исследования, я ищу опытного менеджера по электронной почте, который присоединится к нашей команде.
Основные обязательства:
Собственность клиента
- Руководитель стратегического планирования: разрабатывайте и направляйте стратегическое направление для ваших счетов клиентов, гарантируя, что вся работа соответствует бизнес-целям и целям клиента.
- Проактивная разработка стратегии: предлагайте инновационные идеи и стратегии, предоставляя Yocto для запуска вашего проекта, опережая потребности ваших клиентов, а не реагировать на них.
- Решение проблемы клиента: принимайте участие в любых возникающих проблемах, заранее решая их и предлагайте решения, чтобы избежать обострений или задержек.
Развитие сервисной команды и наставничество
- Обучение и наставничество: обучение для проведения обучения, ориентированное на стратегическое планирование, значительная регистрация и общение с клиентами для постоянного улучшения набора навыков членов команды, ориентированных на команду.
- Лидерство в отрасли: будьте в курсе отраслевых тенденций и интегрируйте новейшие стратегии с планами клиентов, гарантируя, что клиенты Yocto останутся впереди.
- Образуйте высокопродуктивную культуру: укрепляйте культуру, ориентированную на результат, в команде обслуживания клиентов, где каждый член команды отвечает за постоянное достижение высококачественных результатов.
Основные требования:
- Строго релевантный опыт: Должен работать для эффективной электронной почты и SMS или агентства электронной коммерции или SMS-агенства SMS.
- Klavyo & Shopify: четкое понимание экосистемы. Текущие тенденции электронного маркетинга, лучшие практики и новые технологии DTC.
- Стратегическое планирование: доказанная способность создавать и реализовывать стратегии, отвечающие целям клиента.
- Управление проектами: может управлять несколькими клиентами и проектами, не пропуская сроки.
- Коммуникация: отличные письменные и устные навыки для объяснения стратегий и управления отношениями с клиентами.
- Командное лидерство: способность управлять удаленной командой и обучать их, обеспечивая высокое качество работы и развития.
- Устранение неполадок: квалификация в решении проблем клиентов с помощью упреждающего стратегического подхода.
Другие соображения:
Это 100% удаленное положение подрядчика; Вы несете ответственность за свои налоги и социальное обеспечение.
- Вам нужна доступность в будние дни.
- Начало рабочего времени варьируется с 9:00 до 11:00 и заканчивается с 17:00 до 19:00.
- У нас есть гибкая политика дня (если вам это нужно, берите ее).
- Мы ценим результаты в отношении усилий, упорства и радикальной прозрачности друг с другом.
**Все кандидаты должны представить краткий видеоизображение.**
Цель: Это видео будет отправлено клиенту для более эффективного процесса проверки.