Заснована в 2015 році, Green Ductors є надійною командою сертифікованих техніків, які спеціалізуються на послугах HVAC. Завдяки сертифікатам NADCA, BPI та димоходу наша компанія має найвищі рейтинги в Google, Yelp і HomeAdvisor. Обслуговуючи понад 12 300 клієнтів як у комерційному, так і в житловому секторах, Green Ductors виділяється своєю відданістю якості, задоволеності клієнтів та увагою до деталей. Ми пропонуємо 6-місячну гарантію на послуги та надаємо клієнтам вичерпні звіти, включаючи порівняння фотографій до і після.
Основні обов’язки
- Обробляйте вхідні та вихідні дзвінки клієнтів, електронні листи та повідомлення щодо послуг та запитів HVAC.
- Допоможіть клієнтам з плануванням зустрічей, деталями обслуговування та подальшими спостереженнями.
- Надайте точну інформацію про послуги HVAC, гарантії та ціни.
- Ведіть облік клієнтів, переконавшись, що вся інформація є актуальною та точною.
- Співпрацюйте з техніками, щоб забезпечити безперебійне обслуговування клієнтів.
- Вирішуйте проблеми клієнтів і оперативно вирішуйте проблеми, підтримуючи професійний та чуйний підхід.
- Відстежуйте та керуйте графіками обслуговування, щоб забезпечити своєчасне завершення.
- Допомагати диспетчерським технікам та забезпечити належну координацію для зустрічей на місці.
- Переконайтеся, що клієнтам надаються детальні звіти про обслуговування, включаючи фотографії до і після.
Необхідні навички та досвід
- Мінімум 1 рік досвіду обслуговування клієнтів, бажано в HVAC або суміжній галузі.
- Сильні комунікативні навички, як письмові, так і словесні.
- Відмінні здібності до вирішення проблем і навички вирішення конфліктів.
- Здатність працювати самостійно та ефективно керувати часом у віддаленому середовищі.
- Володіння CRM Systems та Microsoft Office Suite (Excel, Word).
- Орієнтований на деталі з акцентом на точності та задоволеності клієнтів.
- Позитивний настрій і пристрасть допомагати клієнтам.
**Усі заявники повинні подати коротке відео-введення.**
Мета: Це відео буде надіслано клієнту для більш ефективного процесу перевірки.