Компания Green Ductors, основанная в 2015 году, представляет собой надежную команду сертифицированных технических специалистов, специализирующихся на услугах HVAC. Благодаря сертификатам NADCA, BPI и Chimney наша компания имеет самые высокие рейтинги в Google, Yelp и HomeAdvisor. Обслуживая более 12 300 клиентов как в коммерческом, так и в жилом секторе, Green Diductors отличается стремлением к качеству, удовлетворенности клиентов и вниманием к деталям. Мы предлагаем 6-месячную гарантию на обслуживание и предоставляем клиентам комплексные отчеты, в том числе до и после сравнения фотографий.
Основные обязательства
- Поддержка входящих и исходящих звонков клиентов, электронных писем и служб HVAC и запросов.
- Помогайте своим клиентам в планировании встреч, обработке деталей и последующих наблюдениях.
- Предоставлять точную информацию о HVAC, гарантийных и ценных услугах.
- Ведите учет клиентов, чтобы вся информация была точной и точной.
- Работать с техническими специалистами для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов.
- Решайте проблемы клиентов и быстро решайте проблемы с профессиональным и отзывчивым подходом.
- Отслеживайте и управляйте графиками обслуживания, чтобы обеспечить своевременное завершение.
- Помогайте диспетчерским специалистам и обеспечивайте надлежащую координацию во время встреч на месте.
- Убедитесь, что клиенты получают подробные отчеты об обслуживании, включая фотографии до и после.
Необходимые навыки и опыт
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года, желательно в HVAC или в соответствующей отрасли.
- Сильные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные.
- Отличные навыки решения проблем и навыки разрешения конфликтов.
- Возможность работать независимо и эффективно управлять временем в удаленной среде.
- Наличие CRM и систем Microsoft Office (Excel, Word).
- Он фокусируется на деталях с упором на точность и удовлетворенность клиентов.
- Позитивное настроение и страсть помогать клиентам.
**Все кандидаты должны представить краткий видеоизображение.**
Цель: Это видео будет отправлено клиенту для более эффективного процесса проверки.