О роли:
Мы являемся растущей компанией по системам вентиляции и кондиционирования воздуха в Нью-Йорке, ищем надежного и профессионального менеджера по подключению, который станет первым контактным лицом для наших клиентов. В этой роли вы играете ключевую роль в обеспечении бесперебойных повседневных операций, управлении входящими соединениями, помощи клиентам в их запросах и эффективном координации работы с нашими полевыми методами.
Это роль, ориентированная на клиента, которая требует сильных коммуникативных навыков, внимания к деталям и способности организовываться в мимолетной среде.
Основные обязательства
- Отвечайте на входящие звонки клиента профессионально, вежливо и вовремя
- Помощь клиентам в вопросах об услугах, ценах и доступности встреч
- Расписание запросов на обслуживание и специалистов по доставке на основе установленных рабочих процессов и доступности
- Точный ввод и обновление информации о клиентах и работа в нашем программном обеспечении для управления работой на местах (предоставленное обучение)
- Поддерживайте четкую связь с вашей командой, чтобы обеспечить эффективную эффективность работы
- Решите основные проблемы клиентов и при необходимости усугубить проблемы
Требования
- Свободно владеет английским языком (как устный, так и письменный)
- Предыдущий опыт работы с клиентами, колл-центром или аналогичной должностью
- Сильные организационные и многозадачные навыки
- Надежное высокоскоростное подключение к Интернету
- Высококачественный микрофон или гарнитура для четкой связи
- Возможность работать со среды по воскресенье с 11:00 до 21:00 EST
Приятно иметь
- Опыт планирования или отправки услуг на дом (HVAC, сантехника и т.д.)
- Знание программного обеспечения CRM или полевых служб
- Знание русского языка — плюс
Что мы предлагаем:
- далекий
Вы присоединитесь к глобальной команде, которая на 100% не зависит от местоположения и использует только удаленное сотрудничество. Как мотивированный и ответственный человек, вы сможете работать из любого места. - Новая технология
Мы используем лучшие инструменты, чтобы сделать ваш процесс максимально гладким и комфортным. К ним относятся асаны, ленивые, ткацкие станки, миро. Если вы не знаете инструмент, на который мы полагаемся, не волнуйтесь — мы сделаем вас экспертом.
**Все кандидаты должны представить краткий видеоизображение.**
Цель: Это видео будет отправлено клиенту для более эффективного процесса проверки.